Bestil specialet ”Når fejl bliver en ressource” gratis her.

Så kan du have en elektronisk version i morgen.

Abstract:

The aim of the thesis is to develop a widely applicable psychological strategy of intervention based on existing knowledge within the field of Error Management.

First, the publications of Michael Frese, James Reason, Robert Helmreich and their respective colleagues are reviewed. Secondly, general principles for a new strategy are derived from this research. Finally, core techniques are extracted from present methods of intervention and integrated to form a new comprehensive method.

The thesis concludes by combining the new general principles, the extracted techniques, and the comprehensive method of intervention into the desired strategy. This strategy is argued to make Error Management more readily available to a wider range of organisations than has been the case with previous strategies.

Indholdsfortegnelse:

Abstract in English………………………………………………….…………..2

Indledning………………………………………….…………………………..…….3

Introduktion til Error Management

Problemformulering

Afhandlingens opbygning

Første del: Feltet Error Management ……………………………..10

Afgrænsning af Error Management

Michael Frese definerer Error Management

James Reason bygger Error Management

Robert Helmreich træner Error Management

Forskere uden for Error Management

Opsamling på feltet Error Management

Anden del: Grundprincipper om fejl..…………………………..……32

Hvad er fejl?

Hvad er årsagerne til fejl?

Hvad er konsekvenserne af fejl?

Hvordan nyttiggøres fejl?

Hvori består psykologien i nyttiggørelse af fejl?

Samling af grundprincipperne

Tredje del: Interventionsmetoder og teknikker……………….65

Introduktion til interventionsmetoder og teknikker

Freses Error Management træning

Reasons rapporteringssystemer

Helmreichs Crew Ressource Management

Teknikker til Error Management intervention

En kombineret Error Management interventionsmetode

Konklusion…………………………………..………………………………..……93

Sammenfatning af interventionsstrategien

Strategiens muligheder og begrænsninger

Slutnote

Referencer……………………………………………………………..….…….105

Appendikser a-h………………………………………………….……………..110